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Morir de éxito en las redes sociales
Es evidente que los casos de éxito de empresas que están realizando estrategias y acciones excelentes nos enseñan mucho, pero no debemos olvidarnos de los fracasos, que al final es de donde más se aprende, tanto en la vida personal como en la profesional.
Estos casos de “no éxito”, nos ayudan a evitar que nos ocurra algo similar en el futuro. Las campañas de SMM (Social Media Marketing), pueden ser muy beneficiosas para nuestros clientes, pero a veces entrañan algunos riesgos que se han de preveer con anterioridad.
Hotels4U esperaba captar 570 reservas pero a las 6.30 horas del día de la promoción ya había registrado más de 2.600 con lo que decidió suspender temporalmente la campaña a las siete de la mañana para investigar cómo se habían podido hacer tantas reservas en tan poco tiempo.
La compañía propiedad de Thomas Cook explicó a la Autoridad de Estándares de Publicidad (ASA), que recibió una veintena de quejas, que había subestimado la cantidad de reservas que conseguiría a través de Facebook y Twitter, según la prensa inglesa.
La compañía encontró entonces que un “importante” número de clientes había hecho reservas por duplicado, lo cual violaba los términos y condiciones de la promoción. Además sospechaban que algunas de ellas se hicieron de forma fraudulenta por parte de usuarios del lejano oriente.
Skype le mete caña a Facebook y a Twitter
La compañía de videollamadas a través de ordenador Skype, que el año pasado fue adquirida por 8.500 millones de dolares por Microsoft ha lanzado recientemente su primera campaña de publicidad en Estados Unidos y el Reino Unido con claras alusiones a Facebook y a Twitter.
Skype ha invertido 12 millones de dólares con el argumento principal de la privacidad, de la humanidad y a remarcar las limitaciones de comunicación por el uso de 140 caracteres en Twitter.
La campaña se llama “It’s time for Skype” y su argumento es resaltar que Skype es la mejor opción para mantener el contacto con familiares y amigos, incluso mejor que las redes sociales, en este caso las dos grandes como Facebook y Twitter.
Estos son algunos de los copys que utilizan en la campaña:
- “When did it become okay to text mum happy birthday?”
- “140 characters doesn’t equal staying in touch.”
- “Humans were made to look, listen and feel.”
- “No delays on human conversation.”
La campaña ha empezado en exterior y se extenderá soportes digitales, incluidas las redes sociales. Lo más curioso de todo esto es que Skype ha desarrollado una APP dentro de Facebook y está utilizando y fomentando el uso de varios hashtags en Twitter como #itstimeforskype.
Guerra abierta pero haciendo uso del enemigo 
Fuente: CNET
