branding

El branding es el conjunto de estrategias que se ponen en práctica para construir o generar la marca de una empresa o producto y en la web 2.0, Twitter juega un papel fundamental en las redes sociales para hacer branding en internet.
Os traemos una serie de consejos de como sacarle provecho a la red de los 140 caracteres ya que muchas marcas fracasan una y otra vez por no establecer un criterio de acción en conjunto en Social Media.

1- Importante y aunque suene repetido: “El contenido es el rey“. Generando contenido de calidad es la forma más efectiva de hacer “engagement” con el usuario. Sin un buen copy, lamentablemente no hay marca.
2- Una de las ventajas de Twitter es que una vez que establezcas contactos interesados en tu marca, tendrás una gran audiencia segmentada y cautiva. La gran mayoría de los followers de una marca son incondicionales y clientes evangelistas, por lo que hay que cuidarlos y tratarlos de de forma correcta.
3- Twitter es una plataforma altamente indicada para prestar servicios de atención al cliente, tal y como lo hacen algunas aerolíneas o bancos. Al ser una red viral y en tiempo real, se establece una relación de inmediatez en los posibles problemas y/o sugerencias de los usuarios y se crea un nexo de fidelidad que ninguna marca puede despreciar.
4- La monitorización y la escucha activa son tus aliados. Conoce tu audiencia, que intereses tienen y las preferencias de nuestros followers. Cómo y dónde podemos ofrecer las bondades de nuestra marca.
5- Los “influencers ” en Twitter no forjaron su reputación de un día a otro (a menos que seas alguna personalidad famosa) por lo que el la visibilidad se va logrando poco a poco y de manera progresiva. Por lo que has de controlar y estructurar un plan de publicación, para así no saturar el Timeline de nuestros followers. No seas “spammer“.
6- Identifica que tipo de público es el que atraemos como marca, recuerda lo se ser “spammer“, esto aplica también con el FOLLOW. No sigas a gente de manera discriminada solamente para que te devuelvan el follow.
7- Utiliza el poder del hashtag. El buen uso de un #hashtag nos permite segmentar a nuestra audiencia y poder monitorizar que tendencias se relacionan con nuestras palabras claves puntuales.
8- Integra en tu web los botones sociales, ya que aumenta la visibilidad y con él, alcanzamos un mayor impacto.
9- En Twitter has de ser dinámico, rápido y directo. Enviar una respuesta lo antes posible habla de una marca creíble y confiable, aumentando nuestra reputación y nos consolida como marca influyente y con buenas “best practices“.
10- Siempre habla de manera abierta y transparente. Para generar confianza con nuestra marca, esto ha de ser pan de cada día.

Fuente: Puro Marketing y Marketing Hoy