Reglas de un community manager
Las reglas ‘community manager’
1- No hacer spam.
2- Conocer nuestro segmento de público afín y segmentado.
3- Crear contenido de calidad relevante para los usuarios.
4- No mandar mensajes vacíos y sin contenido.
5- Transmitir transparencia y autenticidad.
6- Escuchar y aprender de los usuarios.
7- No adoptar una postura unidireccional.
8- Descubrir prescriptores online de marca y mantenerlos.
9- Coordinarse con la comunicación corporativa de la empresa.
10- Gestionar correctamente las crisis (ser objetivo y mantener la calma).
11- Responder siempre a comentarios y respuestas (aunque eso exija mantener reuniones con al empresa).
12-Conocer las redes sociales y sus características.
13-No intentar abarcarlo todo, escoger las redes más afines.
14-Combinar un perfil profesional de marca con uno personal.
15- Estar dentro de la empresa facilita el community Management.
16-Necesita trabajar cerca de un social media strategist y un técnico de monitorización.
17- Usar herramientas para escuchar, para aportar contenido, para conversar, para informar y analizar resultados.
18- No rebajar su sueldo, el estándar de un community manager gira alrededor de los 3.300 mensuales (un sueldo justo teniendo en cuenta que el community management no entiende de horas de trabajo ni de fines de semana… las redes sociales no tienen vacaciones).
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